Cambios en "Raquel Begines Hernández"

Tècnica de Participació Ciutadana, Comunicació i Transparència de l’Ajuntament de Sant Andreu de Llavaneres

Parlem amb la Raquel Begines, periodista i amb una trajectòria de 16 anys a l’Ajuntament de Sant Andreu de Llavaneres, que ens explica el projecte participatiu del que se sent més satisfeta i quins són els reptes que es planteja de cara al futur.

Qui ets?

Soc llicenciada en Periodisme, mare de dos fills adolescents, estic casada i m’agrada molt el contacte amb la gent. Soc molt sociable i per deformació professional soc d’establir contacte, d’obrir amistats. Crec molt en la gent.

I com vas arribar a la participació?

Els primers 7 anys de la meva carrera professional vaig treballar en un diari i d’aquí vaig fer el salt a la comunicació institucional. Vaig treballar primer a Arenys de Mar. A l’Ajuntament de Llavaneres, hi treballo des de fa 16 anys. Aquí desenvolupo tasques de comunicació i les relacionades amb els àmbits de Govern Obert, Transparència i Participació. Aquesta àrea és una de les prioritats de l’Ajuntament de Llavaneres, perquè s’aposta per governar amb aquesta mirada, molt més oberta a la ciutadania.

Posa’ns un exemple d’algun projecte o actuació de la que estiguis satisfeta?

Em quedo amb el procés participatiu «Dibuixem l’Espai Labandària», per definir els usos d’una antiga escola. Va ser la meva estrena com a tècnica de participació ciutadana i el meu primer contacte amb l’equip de participació de la Diputació de Barcelona. Va ser un procés molt treballat, molt estudiat, i vam aconseguir la participació de gairebé 1.000 persones. Durant el procés van sorgir algunes veus que apostaven per altres usos, més de tipus comercial, però fruit del debat col·lectiu, va quedar palès que l'espai havia d'esdevenir un espai ciutadà, que disposés d’una sala polivalent, espai de teatre, espai per a entitats... En resum, un punt de trobada per a la gent del poble i un equipament on s’hi fomentés la cultura.

Explica’ns alguna cosa inspiradora que hagis conegut d’altres llocs.

Em va agradar molt la trobada sobre pressupostos participatius joves que es va fer a Montornès del Vallès. Em va semblar molt engrescadora la manera com es treballa amb els joves en aquest municipi, molt inspiradora i motivadora.

Explica’ns algun truc que tingueu a Llavaneres per arribar a la gent.

Sobretot, que hi hagi una comunicació molt fluida. L’administració i la gent som el mateix, persones que treballem amb persones i per a les persones, i com a servidors públics, estem a la seva disposició. Crec que és molt important transformar els missatges negatius en positius, donar-los la volta per tal de transmetre amb empatia i assertivitat.

Quins són els vostres principals reptes pel que fa a la participació ciutadana?

Saber escoltar la gent i que les seves preocupacions formin part de l’agenda política. Això ho hem pogut vehicular de vàries maneres: amb els pressupostos participatius, que ja fa 6 edicions que fem i amb les assemblees del projecte «Gent del barri», que hem estat desenvolupant per tot el territori perquè totes les zones del poble se sentin escoltades i representades. Llavaneres és un municipi gran i força dispers, amb nuclis urbans a primera línia de mar i a dalt a tocar de la muntanya. Aquests projectes han estat molt positius per contribuir a reduir aquesta distància entre els barris. Durant aquest nou mandat es continuarà apostant per escoltar els veïns i per tractar d’atendre les seves peticions i preocupacions.

Quin és el recurs metodològic que més t’agrada fer servir?

Quan vam fer el projecte de l’espai Labandària, una de les coses que vam demanar a les persones participants va ser que imaginessin el Labandària a través de la plastilina! Introduir la creativitat i l’art en la planificació va ser molt positiu i innovador per a nosaltres. 

També crec que funciona molt bé tot el que sigui fer grups i que aquests s’autogestionin. És una bona manera que els veïns i veïnes se sentin implicats.

Algun projecte que feu que pugui ser fàcil de replicar a altres municipis?

Tenim una bústia ciutadana al web municipal i publiquem les preguntes i les respostes de manera anònima. És un recurs de transparència i amb respostes argumentades, que ens ajuda a retre comptes de la gestió de les queixes i dels suggeriments que ens fan arribar els veïns del poble.