Error 500. Les usuaries registrades tenen problemes al accedir a certs espais dels processos

Amb la darrera actualització incorporada en les plataformes Participa311, hem detectat que aquelles usuàries que estaven verificades (usuàries que havien realitzat alguna acció on s'havia comprovat que figuraven al cens de la plataforma, com per exemple: prioritzar una proposta en els pressupostos participatius) ara poden tenir problemes per accedir a certs espais dels processos.

Per tal de solucionar-ho haureu de revocar les autoritzacions.

La revocació només comporta que les usuàries que estiguin autoritzades (que s'hagin validat contra el padró), hagin de tornar-se a autoritzar en cas de que hi hagués alguna participació limitada al cens. En cap cas modificarà la participació realitzada fins al moment, com podrien ser votacions o propostes.

Adjunt trobareu un document on s'explica el pas per pas per a revocar les autoritzacions.

Recordeu que teniu disponible un recull actualitzat de la majoria de preguntes més freqüents per resoldre la majoria de dubtes que teniu alhora de gestionar i configurar els processos i espais de les vostres plataformes Participa311.

D'altra banda, sempre teniu disponible el Servei de Suport:

📞 934 020 704

📧 suportdecidim@diba.cat

Horari d’atenció: Dilluns a Divendres de 9:00 a 14:00h. i de 15:00 a 17:00h.

• Resolució de dubtes de configuració

• Consultes sobre utilització de la plataforma

• Reportar incidències tècniques de funcionament