Canvis a "Sílvia Companyó Cots"

Tècnica de participació i cooperació internacional, infància, adolescència i igualtat a l’Ajuntament de Martorell
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Parlem amb Sílvia Companyó Cots per conèixer una mica més qui és i què fa en l’àmbit de la participació a Martorell, què li funciona i què no tant, on s’inspira i allò que ha volgut compartir.

Perquè la participació? 

Vaig començar a l’Ajuntament de Martorell al 2004 com a tècnica de participació i cooperació quan tot just arrancava el boom de la participació. Jo venia del teixit associatiu, la cooperació internacional, d’estudiar periodisme i de treballar en premsa comarcal fins al 2004. Per mi ha estat un salt natural de la comunicació a la participació, perquè la base és la mateixa: escoltar, dialogar i donar veu a la ciutadania. Amb els anys he anat agafant més responsabilitat i ara porto també temes d’infància, adolescència, igualtat, agermanaments…

La Sílvia és… 

Jo diria que un tret que em defineix és que, per bé i per mal, soc un entusiasta. Això té la part positiva que és difícil esgotar-me, però també a vegades caic una mica en l’idealisme i em costa tornar a tocar de peus a terra. També crec que soc una persona bastant tastaolletes. Sento la necessitat d’estar constantment explorant, provant coses noves, contrastant… La monotonia i jo no ens portem molt bé.

De quina acció recent estàs especialment contenta?

A Martorell no teníem Consell de dones, ni regidoria com a tal, just arrenquem i ens calia mobilitzar dones de diferents àmbits per començar.
Arran d'una jornada pel dia de la salut de les dones (28 de maig) vam aconseguir a través d’uns tallers, una important mobilització de dones, tant des de la ciutadania com des dels diversos serveis de salut, educació. La participació en aquests tallers molt vivencials on podien compartir el que sentien, va portar a teixir complicitats i relacions entre aquestes dones més enllà del taller. I aquesta és la veritable participació, on a més de contribuir, es crea comunitat, es fa tribu. És tenir aquests espais on un participa, però també on se sent reconfortat, que forma part del grup. La pandèmia va posar en evidència aquesta necessitat i és molt esperançador veure com molts professionals s’han adonat que no es pot deslligar la participació d’aquest treball comunitari.

Estic especialment satisfeta perquè tot això és fruit d’un treball que no es veu, que vas teixint sense acabar de veure la peça acabada fins que… Ostres! Ja tenim feta la xarxa!

Sembla una bona estratègia…

Tu pots tenir molt èxit en una activitat puntual, però després surts al carrer i tot continua igual. En canvi, quan surts de l’activitat veient que el que ha passat sí que té transcendència fora i que es van teixint complicitats entre persones que abans no es coneixien, experimentes aquella sensació que… Buà! Això sí que ha funcionat. No calen gaires més valoracions, ho vius i ho veus.
Es tracta d’oferir a la gent el que necessita quan ho necessita. A vegades hi ha propostes que no funcionen perquè no encaixen amb “el seu moment”.

Algún truc?

Una cosa molt senzilla que no costa diners. Crear aquests espais de confiança i començar amb petites dinàmiques per trencar el gel que ajudin a posar el grup “en sintonia”. A vegades anem massa “de cara a barraca” perquè anem apretats de temps.

La gent no ha entrat a la sala que ja els estem preguntant: ¿Com vols el Martorell de demà? 

Passem massa de cop, de zero a cent. I els resultats serien molt diferents si creem aquest “in crescendo” a poc a poc. I cuidar petits detalls. Vols un cafè? Un got d’aigua? Que l’espai sigui agradable… En la nostra experiència la gent respon molt bé i molt ràpidament.

A quin col·lectiu us costa més arribar?

No és tant un col·lectiu sinó la dificultat de gestionar la diversitat. Hi ha certes incompatibilitats de dinàmiques, d’horaris, barreres simbòliques… Passa amb persones nouvingudes, però també amb els joves, la gent gran… En tots aquests casos, no participaran si primer no has trencat alguna d’aquestes barreres, anant-los a buscar als seus “llocs naturals”, allà a on ja hi són. En el cas de les persones nouvingudes, anem als cursos de català, on tenen unes relacions de coneixença, uns referents que fan de pont, i on s’acaba connectant l’aprenentatge de la llengua amb les possibilitats de participació. I en el dels joves també entrem a poc a poc, potser a través d’una activitat que ja fan, creant un clima de confiança.

Però el principal repte que tenim en la Participació és, en realitat, intern. 

Què vols dir? Quin és el repte? 

És molt complicat fer permeable els canvis en l’estructura i maneres de funcionar de l’administració. Perquè després de demanar la implicació a la gent, a vegades les formes de fer de l’administració sovint no encaixen amb el que s’espera. O quan caiem en contradiccions, perquè iniciem un procés en sentit contrari del que acabem de fer. Arribar a la gent és un tema de temps i recursos. En canvi, la capacitat de modificar el sistema o com funcionen les administracions, des de l’àmbit municipal, és mínima. I aquí és on per mi hi ha més frustració.

I com hi responeu?

Una de les coses que ajuden és ser honest i dir fins on podem arribar i fins on no podem. No demanar a la gent “Com vols Martorell demà?” sense dir-li que hi ha qüestions que no depenen de l’Ajuntament. Si volem certes polítiques, aquestes tenen uns efectes que hem de valorar si podem assumir o no, i per segons quines propostes cal veure si tenim els recursos o d’on es poden aconseguir.

La ciutadania són els teus accionistes!

La clau és també un canvi cultural, deixar d’entendre la ciutadania com a clients. Si caus en la lògica clientelar et començaran a exigir coses que no podràs donar perquè no tindràs els recursos necessaris. Cal fer partícips a la població del que estem fent a les administracions perquè si no ens trobarem desafecció i més conflictivitat social.

Algun recurs que us funcioni especialment?

En clau interna, a nosaltres ens ha ajudat molt treballar amb infants, amb els pressupostos participatius infantils o amb el Consell d’infants sobre qualsevol dels plans on ells també aporten la seva visió. Perquè quan li demanes a un tècnic que expliqui el que està fent d’una manera comprensible per un infant, s’adona que pot canviar el seu discurs tècnic, i expressar-se des del sentit comú. I aquesta claredat ajuda a ressituar-se molt ràpidament.

I en clau externa el que ens funciona és crear un cert vincle. Mantenir un diàleg obert amb la ciutadania i evitar que se senti instrumentalitzada només quan ens convé. Al final la participació s’exerceix en molts moments no necessàriament només en un procés participatiu organitzat. Qualsevol reunió amb una entitat, quan vas pel carrer i la gent et diu alguna cosa… tot això has de poder-ho canalitzar. 

Parlant de canals… com incorporeu els canals digitals?

A vegades els canals digitals i les xarxes encara més promouen que la gent aboqui en clau molt individual, però més enllà de les formes darrere sempre hi ha alguna cosa que val la pena escoltar. I no es tracta tant dels canals sinó com els usem i de quina manera preguntem. 

A vegades el que equivoquem és la pregunta. No obtindré la mateixa resposta si pregunto:
Què és el més important per tu a Martorell ara? o.. Què creus que és el més important per la ciutadania de Martorell? 

Què has vist que fan altres que t’inspira?

Jo vinc també d’experiències de la cooperació internacional… i per mi és una font d’inspiració sempre. Perquè és una realitat molt “impactant”, on sovint s’han d’aconseguir resultats a curt termini amb molt pocs recursos i això ha fet que la gent sigui molt creativa. 

Em fixo especialment en Llatinoamèrica, on tenen una facilitat natural per treballar una comunicació planera que arribi a gent molt diversa, molt allunyada i que impacti. En aquest sentit, aprofiten també molt bé les eines digitals, segurament per les llargues distàncies que tenen, posant en comú i compartint molts continguts en obert de tot allò que fan (projectes, xerrades, exposicions, cursos), per facilitar que qualsevol persona se’n pugui beneficiar més enllà dels seus recursos. Afegint si cal un senzill videotutorial quan entres en un web que t’expliqui què hi pots fer i com. Ara nosaltres, arran de la pandèmia, comencem a incorporar com a costum enregistrar els actes que fem, però ells fa anys que ho fan. 

I això una mica és el que vol fer la comunitat Participa, no? Sistematitzar i posar en comú, tot el munt de coneixement que ara tenim dispers, per facilitar-ne l’accés.

Temes tractats: Ciutadania Activa, Agenda 2030,

Técnica de participación y cooperación internacional, infancia, adolescencia e igualdad en el Ayuntamiento de Martorell
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Hablamos con Sílvia Companyó Cots para conocer un poco más quién es y qué hace en el ámbito de la participación en Martorell, qué le funciona y qué no tanto, dónde se inspira y lo que ha querido compartir.

¿Por qué la participación?

Empecé en el Ayuntamiento de Martorell en 2004 como técnica de participación y cooperación cuando apenas arrancaba el boom de la participación. Yo venía del tejido asociativo, la cooperación internacional, de estudiar periodismo y de trabajar en prensa comarcal hasta 2004. Para mí ha sido un salto natural de la comunicación a la participación, porque la base es la misma: escuchar, dialogar y dar voz a la ciudadanía. Con los años he ido cogiendo más responsabilidad y ahora traigo también temas de infancia, adolescencia, igualdad, hermanamientos…

Silvia es…

Yo diría que un rasgo que me define es que, por bien y por mal, soy un entusiasta. Esto tiene la parte positiva de que es difícil agotarme, pero también a veces me caigo un poco en el idealismo y me cuesta volver a tener los pies en el suelo. También creo que soy una persona bastante tastaolletes. Siento la necesidad de estar constantemente explorando, probando cosas nuevas, contrastando… La monotonía y yo no nos llevamos muy bien.

¿De qué acción reciente estás especialmente contenta?

En Martorell no teníamos Consejo de mujeres, ni concejalía como tal, justo arrancamos y necesitamos movilizar a mujeres de diferentes ámbitos para empezar.

A raíz de una jornada por el día de la salud de las mujeres (28 de mayo) conseguimos a través de unos talleres, una importante movilización de mujeres, tanto desde la ciudadanía como desde los distintos servicios de salud, educación. La participación en estos talleres muy vivenciales en los que podían compartir lo que sentían, llevó a tejer complicidades y relaciones entre estas mujeres más allá del taller. Y ésta es la verdadera participación, donde además de contribuir, se crea comunidad, se hace tribu. Es tener estos espacios en los que uno participa, pero también donde se siente reconfortado, que forma parte del grupo. La pandemia puso en evidencia esta necesidad y es muy esperanzador ver cómo muchos profesionales se han dado cuenta de que no se puede desligar la participación de este trabajo comunitario.

Estoy especialmente satisfecha porque todo esto es fruto de un trabajo que no se ve, que vas tejiendo sin terminar de ver la pieza terminada hasta que… ¡Ostras! ¡Ya tenemos hecha la red!

Parece una buena estrategia…

Tú puedes tener mucho éxito en una actividad puntual, pero después sales a la calle y todo sigue igual. En cambio, cuando sales de la actividad viendo que lo que ha pasado sí que tiene trascendencia fuera y que se van tejiendo complicidades entre personas que antes no se conocían, experimentas esa sensación de que… ¡Buá! Esto sí que ha funcionado. No son necesarias muchas más valoraciones, lo vives y lo ves.

Se trata de ofrecer a la gente lo que necesita cuando lo necesita. A veces hay propuestas que no funcionan porque no encajan con su momento.

¿Algún truco?

Algo muy sencillo que no cuesta dinero. Crear estos espacios de confianza y empezar con pequeñas dinámicas para romper el hielo que ayuden a poner al grupo “en sintonía”. A veces vamos demasiado “de cara a choza” porque vamos apretados de tiempo.

La gente no ha entrado en la sala que ya les estamos preguntando: ¿Cómo quieres el Martorell de mañana?

Pasamos demasiado de golpe, de cero a cien. Y los resultados serían muy diferentes si creamos ese “in crescendo” poco a poco. Y cuidar pequeños detalles. ¿Quieres un café? ¿Un vaso de agua? Que el espacio sea agradable… En nuestra experiencia la gente responde muy bien y rápidamente.

¿A qué colectivo os cuesta más llegar?

No es tanto un colectivo, sino la dificultad de gestionar la diversidad. Hay ciertas incompatibilidades de dinámicas, de horarios, barreras simbólicas… Ocurre con personas recién llegadas, pero también con los jóvenes, la gente mayor… En todos estos casos, no participarán si primero no has roto alguna de estas barreras, yéndolos a buscar a sus “lugares naturales”, allí donde ya están. En el caso de las personas recién llegadas, vamos a los cursos de catalán, donde tienen unas relaciones de conocimiento, unos referentes que hacen de puente, y donde termina conectando el aprendizaje de la lengua con las posibilidades de participación. Y en el de los jóvenes también entramos poco a poco, quizás a través de una actividad que ya realizan, creando un clima de confianza.

Pero el principal reto que tenemos en la participación es, en realidad, interno.

¿Qué quieres decir? ¿Cuál es el reto?

Es muy complicado hacer permeable los cambios en la estructura y modos de funcionar de la administración. Porque después de pedir la implicación a la gente, a veces las formas de hacer de la administración a menudo no encajan con lo que se espera. O cuando caemos en contradicciones, porque iniciamos un proceso en sentido contrario de lo que acabamos de hacer. Llegar a la gente es un tema de tiempo y recursos. En cambio, la capacidad de modificar el sistema o cómo funcionan las administraciones, desde el ámbito municipal, es mínima. Y aquí es donde hay más frustración para mí.

¿Y cómo responde?

Una de las cosas que ayudan es ser honesto y decir hasta dónde podemos llegar y hasta dónde no podemos. No pedir a la gente "¿Cómo quieres Martorell mañana?" sin decirle que existen cuestiones que no dependen del Ayuntamiento. Si queremos ciertas políticas, éstas tienen unos efectos que debemos valorar si podemos asumir o no, y por según qué propuestas hay que ver si tenemos los recursos o de dónde se pueden conseguir.

¡La ciudadanía son tus accionistas!

La clave es también un cambio cultural, dejar de entender a la ciudadanía como clientes. Si te caes en la lógica clientelar te empezarán a exigir cosas que no podrás dar porque no tendrás los recursos necesarios. Hay que hacer partícipes a la población de lo que estamos haciendo en las administraciones porque si no nos encontraremos desafección y mayor conflictividad social.

¿Algún recurso que os funcione especialmente?

En clave interna, a nosotros nos ha ayudado mucho trabajar con niños, con los presupuestos participativos infantiles o con el Consejo de niños sobre cualquiera de los planes en los que ellos también aportan su visión. Porque cuando le pides a un técnico que explique lo que está haciendo de forma comprensible por un niño, se da cuenta de que puede cambiar su discurso técnico, y expresarse desde el sentido común. Y esa claridad ayuda a reubicarse muy rápidamente.

Y en clave externa lo que nos funciona es crear cierto vínculo. Mantener un diálogo abierto con la ciudadanía y evitar que se sienta instrumentalizada sólo cuando nos conviene. Al final, la participación se ejerce en muchos momentos no necesariamente sólo en un proceso participativo organizado. Cualquier reunión con una entidad, cuando vas por la calle y la gente te dice algo… todo esto tienes que poder canalizarlo.

Hablando de canales… ¿cómo incorpora los canales digitales?

A veces los canales digitales y las redes aún más promueven que la gente vierta en clave muy individual, pero más allá de las formas detrás siempre hay algo que merece la pena escuchar. Y no se trata tanto de los canales sino cómo los usamos y cómo preguntamos.

A veces lo que equivocamos es la pregunta. No voy a obtener la misma respuesta si pregunto:
¿Qué es lo más importante para ti en Martorell ahora? o.. ¿Qué crees que es lo más importante para la ciudadanía de Martorell?

¿Qué has visto que hacen otros que te inspira?

Yo vengo también de experiencias de la cooperación internacional… y para mí siempre es una fuente de inspiración. Porque es una realidad muy "impactante", donde a menudo se deben conseguir resultados a corto plazo con muy pocos recursos y esto ha hecho que la gente sea muy creativa.

Me fijo especialmente en Latinoamérica, donde tienen una facilidad natural para trabajar una comunicación llana que llegue a gente muy diversa, muy alejada y que impacte. En este sentido, aprovechan también muy bien las herramientas digitales, seguramente por las largas distancias que tienen, poniendo en común y compartiendo muchos contenidos en abierto de todo lo que hacen (proyectos, charlas, exposiciones, cursos), para facilitar que cualquier persona se 'puede beneficiar más allá de sus recursos. Añadiendo si es necesario un sencillo videotutorial cuando entras en una web que te explique qué puedes hacer y cómo. Ahora nosotros, a raíz de la pandemia, empezamos a incorporar como costumbre grabar los actos que hacemos, pero ellos hace años que lo hacen.

Y esto un poco es lo que quiere hacer la comunidad Participa, ¿no? Sistematizar y poner en común, todo el montón de conocimiento que ahora tenemos disperso, para facilitar su acceso.

Temas tratados: Ciudadanía Activa, Agenda 2030.